Forum-audi.com

Bonjour,

Il faudrait poster des captures d'écran et préciser quelle est l'url qui indique une erreur 400. Une http 400 indique un souci au niveau de la requête qui est envoyée par le navigateur.

Je teste à l'instant et je me connecte sur PC avec chrome:

Bonjour,

Pour les images il faut utiliser l'espace de téléchargement sur le forum: affichage des images.

Bonjour,

Il y a 3 balises images non valides dans ton message, merci d'éditer.

Bonjour,

J'ai reçu un mail du service mais, on dirait, qu'il ne tienne pas compte des infos et captures déjà envoyées.

Voici le message :
Notre service technique vous invite à vous rendre sur votre compte Audi via le site internet my.audi.com après avoir effacé les cookies et caches de votre navigateur internet. Ensuite retourner dans la boutique en ligne et assurez vous que le panier est vide. Ajouter le produit désiré et poursuivre l'achat.

En cas de nouveau dysfonctionnement nous aurons alors besoin d'une capture d'écran ou photographie horodatée du nouveau message d'erreur s'il vous plaît.

J'ai donc tout réessayez et envoyez cette réponse ci-après. Je ne met pas ici les captures car ce sont les mêmes. Sauf les dates et heures ne sont pas les mêmes pour celles envoyées au Service audi

Comme déjà signalé à vos différents services j’avais supprimé les cookies et cela n’avait rien changé.
Je viens de supprimer les cookies et, en plus, le cache comme demandé.

Voilà la capture  du 29 aout 21 15h37 avec la même erreur dans le navigateur Edge. Pour rappel, j’avais utilisé Vivaldi et envoyé à votre service la capture écran avec la même erreur.

Je viens, à nouveau de réessayer dans ma Tablette avec l’app myaudi et j’ai aussi la même erreur.

Voici, la capture écran de l’app myaudi dans ma Tablette. J’ai réinstallé l’app myaudi dans mon Smartphone et j’ai la même erreur. Je ne vous envoie pas la capture car c’est identique.

Comment est-ce possible que vous ne comprenez pas qu’il ne s’agit pas de cookies ou de cache ni de navigateur car c’est un problème récurrent sur tous les supports utilisés, Smartphone (avec l’app, avec le site myaudi.com dans Chrome) ou Tablette (avec l’app, avec le site myaudi.com dans Chrome), sur Pc Windows (site web my.audi.com) ou dans la voiture (Audi Connect).

J’espère pouvoir reprendre la licence mais seulement 1 mois car je suis très mécontent de cette situation.
Je rappel que je dois partir à l’étranger le 1er septembre.

Si jamais le paiement n’est toujours pas possible offrez-moi au moins 15 jours gratuit sur mon compte ainsi je pourrai utiliser Audi Connect en attendant que vous trouviez une solution.

A + ou - tard

Bonsoir,

Je viens ajouter la suite de l'aide du Service Audi

Leur proposition :

Nous voudrions vous poser juste une question :

Avez-vous par hasard essayé de ne pas tenir compte de la fenêtre d’erreur qui dit qu’une “erreur est survenue…” et de la fermer en cliquant sur le signe x à sa droite ?

Et ensuite de cocher la case “Je confirme être majeur..." et de cliquer "Accepter" ?

Quant à la suggestion du service technique de réessayer, il serait préférable d'utiliser le navigateur Mozilla Firefox qui est le plus compatible avec Audi—après avoir nettoyé les cookies.

Assurez-vous avant de commencer que le panier de la boutique soit bien vide.

Nous compatissons pour votre frustration et sommes les premiers à souhaiter que ce problème soit résolu.

Pour répondre à votre question, oui j’ai essayé plusieurs fois en fermant cette fenêtre d’erreur mais quand j’accepte « Je confirme être majeur » j’ai toujours la même erreur.

Je viens de télécharger Mozilla et installé dans mon pc

Je n’ai jamais capturé cette page mais peut-être que ce n’est pas normal d’avoir Les services Audi connect ont expiré alors que la fin de licence est le 2 septembre. C’est là où je clic normalement pour prolonger la licence.

Ensuite, j’ai cette page sans possibilité de vider la Boutique

Quand je continue et clic J’accepte sur Je confirme être majeur j’ai la même erreur que toutes les autres fois ???????????????????
Si je recoche et reclic, la même erreur revient.

Merci de me trouver une solution rapidement car déjà me proposer d’utiliser spécifiquement Mozilla pour votre site cela montre qu’il est mal optimisé et cela est difficilement admissible pour une société comme Audi.

Bien à vous
Léon

Bonsoir Audi-Tech,

Oui, je ne comprends pas toutes ces erreurs sur pc, smartphone, tablette et l'app. Même dans la voiture c'est erreur avec Audi Connect.
J'ai aussi essayé sur mon pc portable et c'est idem.
Pas encore pu essayer sur un autre pc que chez moi.

Le Service Audi n'a plus répondu. Je pense qu'ils n'ont pas de solution et ont abandonné même sans me le signaler. Très très déçu.

La seule chose à laquelle je pense une erreur informatique chez Audi qui concerne mon compte.
Je devrais supprimer mon compte et le recréer mais, comme je suis sur un départ, ce sera à mon retour dans 15 jours.

A + ou - tard

Dernière modification par Renard (31-08-2021 20:06:17)