Problème MMI Bluetooth mains libres

pakito69 · 11-03-2021 11:36:23

Bonjour à tous.

Je rencontre un problème avec mon MMI. Après avoir essayé beaucoup de manipulations et de tests différents je n'arrive pas à résoudre le problème.
J'ai vu qu'il y avait des connaisseurs sur ce forum. J'espère qu'un d'entre vous va pouvoir m'aider smile

Je m'explique :

J'ai acheté mon véhicule chez Audi Zentrum Frankfurt début février. C'est une Audi A3 1.5 TFSI de 2017.
Quand j'ai récupéré ma voiture, j'ai réussi à connecter mon téléphone en Bluetooth pour lire mes messages, répondre aux appels etc..
Depuis 3 semaines, j'arrive à me connecter en mode multimédia Bluetooth, donc lire des musique via Bluetooth mais c'est tout. Je n'arrive plus à avoir accès à mes messages n'y répondre au téléphone. Quand je vais dans l'onglet Téléphone, Nota reste sur veuillez patienter. et il ne se passe rien.

Quand j'essaie de connecter mon téléphone en tant que téléphone principal j'ai le message "Connexion impossible".

J'ai testé avec 6 téléphones différents. A savoir :

Xiaomi Mi Note 10
Iphone XS
Iphone 11
Iphone 12
Samsung galaxy s10
Samsung galaxy s9

Rien à faire je reproduit la même chose. Possible de lancer de la musique mais impossible d'accéder au téléphone.
J'ai déjà procédé à une réinitialisation d'usine du MMI via le menu à plusieurs reprise et rien n'y fait.

De ce que j'ai pu voir sur un article de ce forum je disposerais du MIB2 High (J'ai dans la boite à gant deux lecteurs de carte SD et un lecteur de carte SIM au centre)
D'ailleurs en mettant ma deuxième carte sim 4G dedans elle n'est même pas détecté par le MMI et ne me demande pas le PIN (J'ai testé dans mon téléphone et elle fonctionne).

Voici la version de mon MMI :

Pouvez-vous m'aiguiller sur quelque chose ? Quelqu'un a déjà eu un problème similaire ?
Je serais très reconnaissant de l'aide que vous pourriez m'apporter.

Merci.

Cordialement,

Pakito69

Audi-Tech · 12-03-2021 17:14:53

Bonjour,

Et ça fonctionnait auparavant, il n'y a rien eu de modifié sur le véhicule entretemps? Tu peux tenter de relever les codes défauts, mais cela semble assez étrange. As tu consulté le manuel du véhicule afin de vérifier la procédure à suivre?

pakito69 · 20-09-2021 17:14:44

Audi-Tech a écrit :

Bonjour,
Et ça fonctionnait auparavant, il n'y a rien eu de modifié sur le véhicule entretemps? Tu peux tenter de relever les codes défauts, mais cela semble assez étrange. As tu consulté le manuel du véhicule afin de vérifier la procédure à suivre?

Bonjour,

Tout d'abord toutes mes excuses pour cette réponse tardive.

Il n'y a rien eu du tout de modifié sur le véhicule.
Concernant le manuel oui je l'ai consulté depuis mon compte MyAudi mais rien n'y fait j'ai le même problème.

A l'heure actuelle je suis toujours dans le même cas. Impossible de connecter mon téléphone pour lire mes messages ou répondre au appels mais la musique en Bluetooth fonctionne bien.

Voici mon MMI :

Quand j'essaie de me connecter à la fonction téléphone, cela reste bloqué ici :

On constate bien que mon téléphone est bien connecté en "Lecteur audio BT" mais pas en "Téléphone principal"

Si quelqu'un arrive à m'aiguiller pour trouver/identifier le problème je lui en serait très reconnaissant.

Cordialement,

Pakito69

Dernière modification par pakito69 (21-09-2021 13:44:36)

Audi-Tech · 21-09-2021 12:36:20

Bonjour,

Pour les images il faut utiliser exclusivement l'espace de téléchargement sur le forum, sinon elles finissent par disparaitre. Merci d'éditer.

pakito69 · 21-09-2021 13:45:05

Audi-Tech a écrit :

Bonjour,
Pour les images il faut utiliser exclusivement l'espace de téléchargement sur le forum, sinon elles finissent par disparaitre. Merci d'éditer.

Bonjour Audi-Tech,

C'est fait.

Merci

Audi-Tech · 23-09-2021 08:10:50

Bonjour,

Tu as bien suivi cette procédure?

pakito69 · 23-09-2021 14:51:26

Bonjour Audi-Tech,

Oui effectivement. En revanche je n'ai pas du tout le même menu, n'y les 4 boutons sur le panneau de commande j'en ai uniquement 2 comme ceci

Je vais faire une vidéo explicative du problème que je vais uploader sur YouTube. Je vous la partagerais ici.

Cela est vraiment bizarre car pour la musique j'ai aucun soucis. C'est vraiment le mode mains libres qui ne fonctionne pas.

Cordialement,

Pakito

Vanessa31 · 05-11-2021 18:13:37

Bonjour Pakito.

As tu trouvé la solution car je rencontre exactement le même soucis sur mon A3 de 2020.
Je sors de chez Audi et ils n'ont à priori jamais été confronté à ce soucis. Je dois donc l'amener fin novembre à l'atelier pour diagnostiquer le pb. En attendant je n'ai pas la possibilité de téléphoner....
Merci d'avance pour ton retour.

Dernière modification par Vanessa31 (05-11-2021 18:14:05)

DaddyKool · 05-11-2021 18:33:39

Bonjour Vanessa31, bienvenue smile

Une présentation est appréciée sur le forum, ça se passe ici: Présentation, merci.

Vanessa31 · 06-11-2021 09:31:09

C'est fait !!

Dernière modification par Vanessa31 (06-11-2021 09:31:46)

ThibsA5 · 25-11-2021 08:59:12

Bonjour avez vous résolu le problème de bluetooth sur le MMI.
J ai le même problème sur ma Audi A5 de 2018 avec MMI4G. J ai le message bluetooth indisponible alors que avant ça marché très bien.
Du coup plus de téléphone mains libre et musique en streaming.
Le wifi ne fonctionne plus non plus ainsi que la carte sim.
Merci de me renseigner si vous avec déjà rencontré et résolu ce type de problème.
Thibault

DaddyKool · 25-11-2021 09:00:16

Bonjour Thibault, bienvenue smile

Une présentation est appréciée sur le forum, ça se passe ici: Présentation, merci.

Vanessa31 · 25-11-2021 09:38:11

Bonjour,
Non je n'ai pas encore résolu le problème. J'ai Rdv chez Audi demain pour en savoir plus.
Par contre de mon côté , le Bluetooth fonctionne correctement pour le streaming audi , c'est uniquement le téléphone qui ne fonctionne pas.
La fonction téléphone est grisée dans le menu, et la page téléphone me marque en boucle " veuillez patienter ".

Forum-audi.com

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