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Bonsoir,
Sans aucun signe précurseur, sur une voiture toujours entretenue dans le réseau et chez le concessionnaire vendeur de la voiture, le tendeur de chaîne du moteur de ma TT a lâché à exactement 142200 kilomètres. Après diagnostic, les conséquences sont dramatiques. Tous les pistons abimés, culasse HS, etc... En conclusion moteur à remplacer pour un coût estimé à environ 9000 euros. Certes la voiture a eu 10 ans le 28 avril dernier mais le kilométrage est relativement faible. Après montage d'un dossier auprès du service client d'Audi France, et moins de 24 heures après le diagnostic, le refus d'une quelconque prise en charge m'a été signifié. J'avais totalement confiance en la qualité et la fiabilité de la marque. C'est le fer de lance de leur communication. Je suis effaré de la façon avec laquelle le client est considéré face à ce qui doit, du moins je l'espère, être une panne exceptionnelle. Audi vient de perdre un client, pour toujours, mais pas seulement un...