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#1 Re : Q3 » Problème MMI sur Q3 35 TFSI de mars 2019 » 26-05-2020 20:05:23

Bonjour, la mise à jour tant attendue n'a pas pu s'installer... car le calculateur POURRAIT être HS!! Donc véhicule bloqué chez Audi, on réfléchit, ils font venir un calculateur et mise en place demain. On croise les doigts! La com je n'en parle pas. Quant au spécialiste Audi TECH (rédacteur) lu plus haut,
qu'il soit rassuré, sa prédiction semble vérifiée, juste 5 mois après... trop fort l'efficacité du réseau AUDI, qu'il s'agisse d'Audi France qui est navré... Audi Metz (le vendeur) qui ne répond même plus aux courriels, téléphones etc. Heureusement il reste AUDI Sausheim qui avance doucement. ON Y CROIT !!

#2 Re : Q3 » Problème MMI sur Q3 35 TFSI de mars 2019 » 15-05-2020 16:13:29

Une mise à jour du MMI (91X4) est arrivée en mars, il parait que c'est la clé du problème. Il reste encore à attendre la disponibilité d'Audi Sausheim (Mulhouse) pour l'installer... après 6 mois d'attente on croise les doigts et on attend encore ... 15 jours !!! Trop fort le SAV AUDI.

Bon, on attend leur bon vouloir

#3 Re : Audi Q2 » MMI et gestion de l'utilisateur principal » 13-05-2020 22:10:26

bonjour, une mise à jour du MMI pour les véhicules mis en service en 2019 est sortie il s'agit de la 91X4 et corrigerai un certain nombre de buggs. quelqu'un en a-t'il entendu parler ?

#4 Re : Q3 » Problème MMI sur Q3 35 TFSI de mars 2019 » 12-05-2020 09:37:32

Bonjour, nous sommes le 12 mai et mon véhicule n'a pas encore été réparé...AUDI AUGNY me balade depuis 6 mois et j'ai donc sollicité ma protection juridique vu que le véhicule a été vendu dans cet état avec le vice caché. Le véhicule avait 9 mois lors de la vente, et prolongation de 2 ans de garantie . Le réseau Audi n'est décidément pas à la hauteur et je pense partir à la concurrence dès la fin de ce cauchemar. Dommage, le véhicule roule très bien, mais la sophistication de l'informatique n'est pas du tout maîtrisée par les concessions aussi bien Augny-Metz que Mulhouse. Le remplacement du MMI n'est pas évoqué et une mise à jour du logiciel doit être développée, incompréhensible si d'aventure le véhicule fonctionnait en bout de chaîne de montage. Le confinement est terminé et audi france est étonné d'une relance de ma part... du grand MENDEZ !!

#5 Re : Q3 » Problème MMI sur Q3 35 TFSI de mars 2019 » 14-03-2020 23:55:42

Bonjour, nous sommes le 15 mars et mon véhicule n'a pas encore été remplacé...AUDI AUGNY me balade depuis 3 mois et j'ai donc sollicité ma protection juridique vu que le véhicule a été vendu dans cet état avec le vice caché. Le véhicule ayant 9 mois lors de la vente, et prolongation de 2 ans de garantie . Le réseau Audi n'est décidément pas à la hauteur et je pense partir à la concurrence dès la fin de ce cauchemar. Le courrier avec AR a été envoyé il y a 3 semaines et il leur reste donc une semaine pour régler le problème. Au delà, c'est le remboursement du véhicule qui se profile, là c'est la loi qui parle. Dommage, le véhicule roule très bien, mais la sophistication de l'informatique n'est pas du tout maîtrisée par les concessions aussi bien Augny-Metz que Mulhouse. Le remplacement du MMI n'est pas évoqué et une mise à jour du logiciel doit être développée, incompréhensible si d'aventure le véhicule fonctionnait en bout de chaîne de montage.

#6 Re : Q3 » Problème MMI sur Q3 35 TFSI de mars 2019 » 17-01-2020 17:28:19

Merci Audi-tech pour cette belle réponse digne du réseau Audi, mais cela ne répond pas à la question posée : quelqu’un a-t’il entendu parler de ce problème qui semble générique.

#7 Présentation des membres » Bonjour à tous » 16-01-2020 11:04:10

major68
Réponses : 2

Je suis un fana Audi depuis longtemps, Audi 80, A4,A3 et Q3 très récemment. Toujours satisfait mais depuis peu, tout ce dégrade et la langue de bois du réseau me surprend....  dommage. J’ai donc des soucis sans solution à priori comme précisé dans mon post récent.
Bonne journée

#8 Q3 » Problème MMI sur Q3 35 TFSI de mars 2019 » 16-01-2020 09:18:06

major68
Réponses : 8

Je viens d'acquérir début décembre 2019 un Q3 35 TFSI mis en service en mars 2019 provenant de la concession Audi Metz avec les 2 ans de garantie ... et un "petit disfonctionnement" concernant le MMI dont une mise à jour était nécessaire, mais pas de crainte , le véhicule est sous garantie ! En fait après l'avoir amené à ma concession habituelle de Mulhouse, le problème semble plus important et ... générique sur les nouveaux Q3. Le MMI se met en service, se fige, s'éteint, redémarre, ....etc... Bref, comme le MMI gère quasi tout sur le véhicule, c'est la cata. Réponse d'Audi : on cherche une solution technique.
A part le fait que la vente pue l'arnaque, le problème est lui réel et, avoué à mi mot par Audi, il est générique.
Audi METZ m'a enfumé et le réseau à part les jolis mail de réconfort ne produit pas de solution. Quelqu'un a-t'il eu vent de ce problème ?

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