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#1 22-11-2018 13:04:12

MICKLASSANCE
Visiteur
Inscription : 22-11-2018
Messages : 2

Problème tendeurs de chaînes de distribution.

Arrivant à une échéance de maintenance (120.000 KM) avec mon Audi A7 3.0 TDI (du 07.2015), je présente celle-ci auprès de mon concessionnaire.

Je signale le problème suivant :
•    Bruits dans le compartiment moteur (bruit ressemblant à un « tac, tac, tac », cela se produit à froid principalement) ;

Mon concessionnaire me contacte et me signale plusieurs problèmes avec mon véhicule :
•    Tendeurs de chaînes de distribution ;
•    Arbres à cames remplacer + pièces diverses ;
•    Main d’ouvre : +/- 40 h.

Je suis évidemment très surpris d’avoir ce problème alors que mon véhicule a à peine plus de 3 ans et 121.000 KM !!!!

Je me présente au garage le jour même afin d’obtenir plus amples explications. Je suis reçu par un responsable qui me réexplique de vive voix le problème et me présente un devis de plus de 6.500 € plus un entretien à faire d’un montant de +/- 1.250 €.

D'après mes premières recherches sur le net, je constate que ce problème de « tendeurs de chaînes de distribution » est bien connu chez Audi et particulièrement sur les moteurs 3.0 TDI (entre 2011 et 2017). Une note technique existe belle et bien à ce sujet - cfr. note sur "ELSA .... "  Comment pourrais-je me procurer cette note technique ? N'est-ce pas un vice caché ?
Bien que ce problème soit connu par Audi, je n'ai jamais été contacté par leur service afin de procéder au remplacement des chaînes de distribution. Je précise que j'ai toujours fait mes entretiens à temps et à heure auprès de mon concessionnaire.

A la demande de mon concessionnaire, j'ai envoyé un mail chez Audi leur expliquant le problème (via le Customer Care) en date du 09.11.2018 + un rappel le 19.11.2018. A ce jour, à l'exception d'un n° de dossier, pas de réponse de leur part !

Quels seraient vos conseils ?

Merci pour vos réponses.

Mickaël.

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#2 22-11-2018 13:38:52

DaddyKool
Administrateur
Inscription : 05-01-2014
Messages : 2 204
Site Web

Re : Problème tendeurs de chaînes de distribution.

Bonjour Mickaël, bienvenue smile

Une présentation est appréciée sur le forum, ça se passe ici: Présentation, merci.


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#3 29-11-2018 11:10:52

Audi-Tech
Rédacteur
Inscription : 25-01-2014
Messages : 3 812

Re : Problème tendeurs de chaînes de distribution.

Bonjour,

Avec un véhicule récent et un suivi à jour dans le réseau Audi, tu dois avoir une prise en charge du constructeur. Tu trouveras des informations dans cette discussion pour un problème similaire: Bruit de chaîne.


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