Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas (Page 1) / A3 8P / Forum-audi.com

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#1 20-02-2017 20:02:15

matdu58
Sans permis
Inscription : 20-02-2017
Messages : 8
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Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour à tous,

J'ai été faire un nettoyage intérieur et extérieur de mon Audi A3 Sportback (8P de novembre 2006) par un professionnel le 13 février.
Je n'ai pas touché le véhicule depuis, et aujourd'hui (1 semaine après) il m'est impossible de la démarrer.

La batterie et les fusibles ne sont pas en cause (j'ai vérifié).
Le compteur ne s'allume plus du tout lorsque je mets le contact (aucune aiguille ne bouge et aucun voyant ne s'affiche, il est complètement éteint).
La voiture démarre 2 secondes puis s'éteint.

Je n'ai rien touché, d'où cela peut-il provenir ? Visiblement c'est un problème de compteur.

On m'a dit y aurait apparemment eu de l'humidité à cause du lavage fait par le professionnel (nettoyage des sièges notamment avec de la vapeur et divers produits utilisés).

Quand ils m'ont rendu le véhicule, les sièges étaient très humides, ils ont d'ailleurs mis un plastique sur le siège conducteur, mais malgré ça mon pantalon était trempé.

Ils m'ont recommandé d'aérer le véhicule pour le faire sécher. Ils me l'ont restituée à 16h30 donc le temps de rentrer chez moi, j'ai aéré (il faisait soleil) mais 1h après il faisait nuit donc j'ai tout fermé. Lorsque j'ai voulu utiliser mon véhicule une semaine après (aujourd'hui), elle ne démarrait plus.

J'ai démonté le compteur et j'ai passé un coup de sèche cheveux pour sécher l'éventuelle humidité mais lorsque je l'ai rebranché ça n'a rien donné.

Qu'est-ce qu'il y a à réparer exactement et combien cela va t il me coûter ?
Éventuellement, est-il possible de faire jouer l'assurance du professionnel ayant effectué le nettoyage ?

Merci par avance pour votre aide !

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#2 20-02-2017 20:04:38

DaddyKool
Administrateur
Inscription : 05-01-2014
Messages : 949
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour matdu58, bienvenue smile

Une présentation est appréciée sur le forum, ça se passe ici: Présentation, merci.


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#3 20-02-2017 20:25:26

matdu58
Sans permis
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

DaddyKool a écrit :

Bonjour matdu58, bienvenue smile

Une présentation est appréciée sur le forum, ça se passe ici: Présentation, merci.

Bonjour à toi DaddyKool smile
C'est fait !

En espérant que quelqu'un puisse me venir en aide dans un premier temps.

Merci à tous

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#4 21-02-2017 12:51:09

Audi-Tech
Rédacteur
Inscription : 25-01-2014
Messages : 1 426

Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

Si tu es certain que la panne est causée par l'intervention de nettoyage, alors tu dois contacter l'entreprise en question dans les meilleurs délais pour leur expliquer le problème et leur demander de payer les dégats qu'ils ont causé. Un courrier AR est surement le plus indiqué, au moins tu as une trace pour lancer une procédure au cas ou ils refusent de payer les frais.

Pour établir un diagnostic, il faudrait commencer par passer le VAGCOM pour relever les défauts, tu as visiblement un souci avec le compteur mais il peut y avoir autre chose. Un compteur peut se réparer chez un spécialiste de l'électronique auto comme notre partenaire Electronikauto, ça dépend des dégats.

Si l'assurance de l'entreprise de nettoyage couvre les dégats, fais réparer chez Audi directement, ils remplaceront et tu repartiras avec du neuf. Si c'est toi qui doit payer, tu peux contacter Electronikauto et tenter la réparation, ça coutera bien moins cher.


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#5 02-03-2017 11:34:48

matdu58
Sans permis
Inscription : 20-02-2017
Messages : 8
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour Audi-Tech,

Désolé pour ma réponse tardive, je suis parti une semaine an vacances (donc sans pouvoir m'occuper de ce problème).

Franchement, je ne vois aucune autre explication que l'intervention du nettoyage car elle n'a jamais eu ce genre de problème avant, et je n'ai pas touché à la voiture depuis que je l'avais ramenée du nettoyage par le pro.

J'ai donc été les voir dans la foulée, il m'ont dit que c'est la première fois qu'ils entendaient parler de ce genre d'incident.
Ils lavent 5 voitures par jour et travaillent pour le compte de Peugeot et d'autres concessionnaires pour le lavage complet de véhicules.
Pour eux, leur intervention n'est pas en cause, mais moi je vois que ça de possible car je ne me suis pas servi de la voiture entre temps !
Ils m'ont dit que c'est sûrement la batterie ou les fusibles. Or la batterie fonctionne car il y a la musique, les phares, les lumières dans la voiture, etc.
Tous les fusibles sont bons, donc je ne comprends pas.

Ils veulent une preuve (expertise) comme quoi ce serait effectivement bien l'humidité qui aurait provoqué cette panne.
Mais moi la voiture ne peut pas bouger de chez moi, et je n'ai pas envie de payer quoi que ce soit alors que je n'y suis pour rien...

Je ne vois pas ce que je peux faire, si quelqu'un a une idée car je ne peux plus me servir du véhicule, il est immobilisé.

Peut-être faudrait-il passer le VCDS pour voir les défauts qui apparaissent ?

Faut-il acheter un boitier comme ceux-ci ? :
http://www.ebay.fr/itm/Interface-MPPS-V … 2151917254
http://www.ebay.fr/itm/Interface-diagno … 2285738869
http://www.ebay.fr/itm/Interface-Valise … 1736106418

Merci par avance car je n'y connais vraiment rien malheureusement...

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#6 02-03-2017 12:20:25

DaddyKool
Administrateur
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

Attention, je constate que n'as pas respecté le règlement du forum, j'attire tout particulièrement ton attention sur la section 13 intitulée "Ceux qui copient et collent leurs posts depuis d'autres forums". Je te rappelle que tu as accepté de respecter les règles du forum en validant ton inscription, merci d'y etre attentif car tes création de contenus dupliqués pénalisent notre espace de discussion.


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#7 02-03-2017 12:37:23

matdu58
Sans permis
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Messages : 8
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

DaddyKool a écrit :

Bonjour,

Attention, je constate que n'as pas respecté le règlement du forum, j'attire tout particulièrement ton attention sur la section 13 intitulée "Ceux qui copient et collent leurs posts depuis d'autres forums". Je te rappelle que tu as accepté de respecter les règles du forum en validant ton inscription, merci d'y etre attentif car tes création de contenus dupliqués pénalisent notre espace de discussion.


Désolé DaddyKool, effectivement, mais je souhaitais avoir divers avis, et je n'ai pas encore à ce jour eu d'autre réponse me permettant de me sortir de cet incident...

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#8 02-03-2017 12:44:51

DaddyKool
Administrateur
Inscription : 05-01-2014
Messages : 949
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Le règlement n'est pas là pour rien, si tout le monde fait la meme chose que toi pour "avoir divers avis" au final notre espace de discussion ne sera plus qu'un vulgaire copié collé d'autres contenus repris ailleurs sur le web et finira blacklisté par Google!


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#9 03-03-2017 12:44:56

Audi-Tech
Rédacteur
Inscription : 25-01-2014
Messages : 1 426

Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

Oui ça n'est pas cool de poster des messages copié collés partout comme tu l'as fait. Ca ne dérange pas certains autres forums, mais ici on a un règlement bien clair à ce niveau. Tu as des personnes comme moi qui prennent de leur temps pour aider, en échange on demande simplement de respecter quelques règles basiques alors merci de les respecter.


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#10 04-03-2017 13:48:34

matdu58
Sans permis
Inscription : 20-02-2017
Messages : 8
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour Audi-Tech et DaddyKool,

C'est noté, merci pour ces remarques, j'éviterai donc à l'avenir pour mes prochains posts de publier un contenu déjà publié sur un autre forum.
D'ailleurs, celui-ci étant spécialisé Audi (et puisque je n'achète que des Audi), je posterai uniquement sur celui-ci smile

Pourrait-on donc répondre à mon post #5 du 2 février ?
J'ai vraiment besoin d'avancer sur le sujet, car mon véhicule est immobilisé (je ne peux rien faire, je suis coincé).

Merci à vous deux, et aux autres qui rejoindront le topic !

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#11 06-03-2017 13:00:55

Audi-Tech
Rédacteur
Inscription : 25-01-2014
Messages : 1 426

Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

As tu envoyé un recommandé à l'entreprise? As tu la possibilité de recourir à une assistance juridique via ton assurance?

Sinon comme je te l'ai expliqué la première étape du diagnostic est de passer le VAG COM pour relever les défauts. Si le problème vient bien du compteur, tu peux essayer de le faire réparer via notre partenaire: Electronikauto, ça peux te couter moins cher qu'un remplacement.


matdu58 a écrit :

D'ailleurs, celui-ci étant spécialisé Audi (et puisque je n'achète que des Audi), je posterai uniquement sur celui-ci smile

Personne ne t'a demandé ça, mais si tu l'as écrit pourquoi faire exactement le contraire dans la foulée? Sur le forum on demande simplement de respecter le règlement qui est le meme pour tout le monde. Je n'aime pas etre pris pour un imbécile, je te le dis franchement.


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#12 06-03-2017 14:35:12

DaddyKool
Administrateur
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Messages : 949
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

Je vois que tu continues dans le meme esprit, c'est à dire de développer différentes discussions identiques un peu partout sur le web. Nos règles te concernent, tu n'es pas exempté de les suivre, ton problème n'est pas plus important que les questions des autres membres. Lorsque je t'ai fait la remarque sur le non respect du règlement, à aucun moment tu ne t'es remis en question, d'ailleurs as tu seulement lu notre règlement? On peut se le demander, puisque ton post initial n'a pas été modifié d'un seul caractère, ce qui témoigne d'un manque de respect total pour notre espace de discussion et d'un réel mépris pour les interlocuteurs qui essayent de te venir en aide.

Comme en plus de cela tu nous racontes des histoires en écrivant "D'ailleurs, celui-ci étant spécialisé Audi (et puisque je n'achète que des Audi), je posterai uniquement sur celui-ci", tu es averti.

Personne ne t'a interdit de poster ailleurs sur le web, comme te l'a rappelé Audi-Tech on demande simplement à nos membres de respecter le règlement de notre forum et ça te concerne aussi.


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#13 06-03-2017 16:17:34

matdu58
Sans permis
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Messages : 8
Avertissements : 1

Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour à tous les deux,

Non, je ne continue pas à créer des posts similaires sur d'autres plateformes, je les ai créées le même jour que le post initial sur ce forum.
Cependant j'ai compris la leçon, à savoir de ne plus poster à l'avenir des choses identiques. Et, comme je l'ai mentionné précédemment, je posterai uniquement sur ce forum à présent (pour tous les futurs posts).


@Audi-Tech :

Non, je n'ai pas encore envoyé de recommandé au professionnel, ils m'ont même dit la dernière fois que c'était un peu facile de les accuser sans avoir de preuve, et qu'ils ne feraient rien sans l'attestation préalable d'un expert.

Concernant l'assistance juridique, je ne sais pas si j'y ai droit car ce véhicule est assuré au minimum (au tiers), puisque je m'en sers une à 2 fois par mois maximum. Je vais me renseigner auprès d'eux.

Sinon pour le diagnostique VAG COM, puis-je le faire moi-même si j'achète un outil du genre : http://www.ebay.fr/itm/182461318520 ?

Bon après-midi !

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#14 08-03-2017 15:48:50

Audi-Tech
Rédacteur
Inscription : 25-01-2014
Messages : 1 426

Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

Tu as bien écris "je posterai uniquement sur celui-ci". Poster sur un forum signifie y ajouter des messages, or tu continues bien à alimenter en nouveaux messages tes autres discussions, concrètement tu postes donc bien sur d'autres forums, contrairement à ce que tu as écrit.

Ne pas avoir envoyé de recommandé est une erreur, car c'est la base pour un recours quel qu'il soit. Ce n'est pas deux mois après l'intervention du professionnel qu'il faudra réagir, là il est déja trop tard à mon avis, rien ne prouve que le véhicule n'a pas été utilisé depuis, et effectivement rien ne prouve que le problème est du à leur intervention. Pour établir une preuve de responsabilité, il faut que tu fasses réaliser un diagnostic payant à tes frais, et que tu fasses appel à un expert là aussi à tes frais. C'est pour cela qu'une assistance juridique aurait été intéressante.

Pour le VAG COM, j'ai réalisé ce sujet: VAG-COM / VCDS Guide d'achat.


Forum-audi.com

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#15 10-03-2017 20:44:10

matdu58
Sans permis
Inscription : 20-02-2017
Messages : 8
Avertissements : 1

Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

Non, tu n'as pas bien compris Audi-Tech, je voulais dire que je ne posterai à l'avenir plus de topic similaire sur différents forums, par contre je n'ai jamais dit que j'arrêterai brusquement de répondre aux commentaires des topics que j'ai créés sur les autres forums.

---

Sinon j'ai une bonne nouvelle : je viens de réessayer et la voiture a démarré nickel (le compteur s'allume à nouveau et fonctionne comme avant).

Donc plus de peur que de mal, mais je n'ai vraiment pas idée de ce qui a pu se passer (mais je suis sûr que c'est le nettoyage qui en était la cause).

En espérant que ce topic puisse aider d'autres personnes dans le même cas que moi à l'avenir (comme quoi ça vaut le coup d'avoir attendu plutôt que d'avoir engagé des démarches coûteuses).

Merci pour votre aide et à bientôt sur ce forum smile

Hors Ligne

#16 13-03-2017 17:47:02

DaddyKool
Administrateur
Inscription : 05-01-2014
Messages : 949
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Re : Audi A3 ne démarre plus, compteur ne s'allume pas

Bonjour,

Je confirme que "je posterai uniquement sur celui-ci" signifie que tu ne posteras plus de message ailleurs. Il n'y a qu'une seule interprétation possible, pas d'erreur. Tu t'es probablement mal exprimé, ou bien tu ne sais pas ce que signifie l'expression poster sur un forum.

Quoi qu'il en soit, tant mieux si ton problème est reglé, c'est un souci de moins smile


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