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#1 Re : Audi Q7 » Audi Connect - incompétence des concessions et du service client » 17-10-2020 14:59:26

Mais euhhh, pourquoi je me suis fait grondé ? Pourtant je me suis bien présenté dans mon message précédent, comme papa m'a appris dans le tuto... J'ai toujours le droit d'acheter des voitures chez vous ?
Sinon pour notre problème à Field et moi, une solution ?
A priori c'est cool d'ajouter des émoticône, donc cool

#2 Re : Audi Q7 » Audi Connect - incompétence des concessions et du service client » 17-10-2020 10:37:58

Voici ce que j'ai écris sur AudiPassion, si cela peut aider Field, tant mieux.

Bonjour la communauté,

Je rebondi sur ce sujet car tjrs d'actualité fin 2020. Par ailleurs, Field à également posté sur le site officiel Audi et la réponse est magique... Le gars se fait pourrir par le service client car il ne s'est pas correctement présenté. Il lui ont même fait un tuto pour apprendre à se présenter correctement. Par contre pour son problème, aucune solution même pas un truc générique du genre : "Nous comprenons votre déception, merci de vous rapprocher de nos services... Bla Bla Bla".  LOL.

Pour ne pas me faire gronder par papa Audi je vais reprendre leur tuto :

Bonjour, je m'appelle Natacha, je suis russe sportive et passionnée de voiture, mon Audi A5 récente (prix catalogue 52 000€) me donnait entière satisfaction jusqu'au moment ou j'ai eu le malheur de vouloir relier mon telephone, utiliser le GPS... bref mettre en oeuvre l'ensemble de l'environnement numérique qui m'a été survendu par la concession. Voilà c'est fait, je ne devrait pas avoir de problème avec "Big Father" smile

Maintenant le vif du sujet, MERCI CARPLAY, oui merci, je rejoint complètement ton analyse, en concession il ne comprennent rien au système informatique de leur véhicule. Au bout de 3 déplacements à 1h de mon domicile j'ai eu la chance de tomber sur le Geek qui à su répondre à mes questions. Cependant même lui a galéré. MERCI FIELD, oui merci, car je suis exactement dans la même situation que toi et ils m'ont proposé le même forfait à plus de 300€ qui ne ressout rien.

Du coup, j'applique le conseil donné plus haut : ne surtout pas utiliser le système constructeur et cela marche super :

Je relie mon tel avec le cable USB, j'utilise Android auto sur mon tel et dans le MMI en ayant activé le Bluetooth. Cela me permet d'utiliser le GPS MAPS sur l'écran de la voiture. étape1 j'ouvre Maps sur mon tel et je programme ma destination, etape2 je connecte le tel avec USB, etape3 Maps bascule automatiquement sur l'écran de la voiture, etape4 j'ouvre coyote sur mon tel qui reste sur l'écran de mon tel. FIN, Magique et efficace. Cerise sur le gateau, si je balance en conduisant "OK GOOGLE" : arrêt de la navigation, itinéraire vers......, appel ma chérie, quel est la hauteur de la tour Eiffel. Ca marche aussi. Pour info, quant j'ai reçu le véhicule, j'ai essayé le système de reconnaissance vocal et il ne m'a jamais sorti la bonne adresse, ça fait peur.

Bref STOP aux options payantes qui en font moins que les services gratuits... à vous de voir.

Sinon pas de misérabilisme, Audi est nul en environnement numérique par contre c'est le meilleur véhicule que j'ai pu avoir en matière de finition, d'agrément moteur...

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